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维修流程

保修须知:凡通过佰马商城或天猫商城、淘宝商城的佰马官方旗舰店购买产品的用户,在自签收次日起1年内,发现有质量问题,佰马负责包修。超出保修期后,佰马提供成本价维修服务。

维修流程:


第一步:维修预约
客户拨打佰马客服务热线0592-2061730申请售后服务,或在佰马商城中申请售后服务。

第二步:佰马确认
佰马技术支持工程师2小时内响应,分析故障原因并评估产品是否可以远程维护还是需要寄回厦门维修。

第三步:产品寄回
客户将产品寄到佰马厦门仓库,进入维修与升级流程。

第四步:重新发货
佰马自收到商品之日起5个工作日内完成维修,并返回给客户。
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